D’acord amb el que preveu l’article 10 de la Llei 34/2002, de 11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic (en endavant LSSI), comuniquem, pel que fa a les pàgines www.bcnresol.com, www.b-resol.com, i www.co-resol.com així com també a les aplicacions “b-resol”, “co-resol” i el seu back-end (d’ara en endavant, “l’eina b-resol”, “l’eina co-resol” i, amb el web, conjuntament anomenats “la Plataforma”), les següents dades:

 

1. TITULAR

Titular de la pàgina web: BCN RESOL ODR SOLUTIONS, S.L. (d’ara en endavant, “BCN RESOL”).

Domicili social: C / Almogàvers 165 -oficina 303-, Barcelona (08018) ESPANYA.

NIF: B-66682428.

IInscrita al Registre Mercantil de Barcelona, Tom 45170, Foli 112, Full 479092, Inscripció 1ª.

 

2. COMUNICACIONS

Tota comunicació amb BCN RESOL pot fer-se per qualsevol dels següents canals:

• Per telèfon al número: +34.600994299
• Per correu electrònic a: [email protected]
• Per correu postal a C / Almogàvers 165 -oficina 303-, Barcelona (08018)
• Via formulari web.

 

3. DESCRIPCIÓ DE LA PLATAFORMA I LES NOSTRES EINES B-RESOL I CO-RESOL

El nostre web ofereix informació dels nostres productes i serveis, notícies relacionades amb la nostra activitat i camp d’acció, així com accés en línia a les nostres eines b-resol i co-resol.

Les eines b-resol i co-resol consisteixen en una eina de gestió de notificacions de conflictes amb dues funcionalitats: (1) enviar missatges de notificació de conflictes (anomenats “clicks”) i (2) gestionar aquestes notificacions (“clicks”).

Les nostres eines b-resol (pensada per a entorns educatius) i co-resol (pensada per a entorns empresarials) són contractades pels nostres Afiliats, que són centres educatius, esportius, sanitaris, empreses o altres organitzacions que adquireixen una llicència d’ús de les nostres eines per a posar-les a disposició dels membres de llurs comunitats (alumnes, socis, esportistes, entrenadors, treballadors, directius, proveïdors i altres) com a eina de notificació i gestió de conflictes. Els nostres Afiliats gestionen aquesta eina sempre segons els seus propis protocols i la posen a disposició de llurs comunitats.

 

4. CONDICIONS D’ÚS

L’accés a la Plataforma et converteix en Usuari de la mateixa i et subjecta a les Condicions d’Ús i la Política de Privacitat que la regeixen i que s’expliquen més avall.

BCN RESOL podrà modificar, en qualsevol moment, la presentació i configuració de la Plataforma i aquest Avís Legal juntament amb les seves Condicions d’Ús i Política de Privacitat, per la qual cosa et recomanem llegir-los cada vegada que hi accedeixis.

 

4.1 CONDICIONS GENERALS: UTILITZACIÓ CORRECTA DE LA PLATAFORMA

Com a Usuari t’obligues a fer un ús correcte, diligent i lícit de la Plataforma, el que suposa, entre d’altres:

• Que utilitzaràs la Plataforma per als fins per als quals està pensada, és a dir, la informació prèvia i la consulta de notícies o bé l’accés a les eines b-resol i co-resol que ofereix BCN RESOL, i t’abstindràs de qualsevol ús de la Plataforma i/o dels seus continguts que sigui contrari a la llei, a l’ordre públic, a la moral o als bons costums generalment acceptats, i a aquestes Condicions d’Ús.
• Que respectaràs els drets de propietat intel·lectual i industrial de la Plataforma i els seus continguts.
• Que no reproduiràs, copiaràs, transformaràs, modificaràs, distribuiràs, comunicaràs públicament o posaràs a disposició del públic la Plataforma ni els seus continguts per cap mitjà o modalitat d’explotació.

Per això, com a Usuari respondràs de qualsevol dany o perjudici de qualsevol naturalesa que BCN RESOL pugui patir, directament o indirectament, com a conseqüència d’un ús incorrecte de la Plataforma, d’un incompliment d’aquestes Condicions d’Ús o de la llei per part teva.

 

4.2 ACCÉS A LA PLATAFORMA

4.2.1 Com a Usuari que accedeixes a la Plataforma per a informar-te o utilitzar els nostres serveis, declares i garanteixes:

• Que ets major de 14 anys o, en el seu defecte, comptes amb el consentiment dels teus pares o tutors legals per a accedir a i/o utilitzar la Plataforma.
• Que has llegit i entès les presents Condicions d’Ús.
• Que tota la informació personal que ens proporciones, en el seu cas, (dades personals, de contacte, etc.) és veraç, exacta, vigent i autèntica, i que la mantindràs degudament actualitzada i secreta, si escau.

4.2.2. Com a Usuari que accedeix a la Plataforma per a fer ús de l’eina b-resol i/o co-resol declares que:

• Reconeixes que BCN RESOL no és responsable del servei que ofereixen els seus Afiliats ni de la gestió que aquests fan de les eines b-resol i/o co-resol. En aquest sentit, que l’Afiliat és l’únic responsable de la gestió de les eines b-resol i/o co-resol així com de l’establiment dels protocols d’actuació, horaris d’atenció i resposta als clicks rebuts des de cadascuna de les nostres eines.
• Confirmes que saps que utilitzes una eina que gestiona l’Afiliat, a la que accedeixes amb els codis d’accés que aquest t’ha facilitat i que saps que en cap cas BCN RESOL té capacitat de gestió de l’eina, atès que actua només com a proveïdor d’un sistema de comunicació i com a intermediari.
• Confirmes que saps que l’ús que facis de les eines i les dades que comuniquis són dades que comuniques a l’Afiliat i mai a BCN RESOL. Per tant, regeix per a aquestes dades la Política de Privacitat que té aprovada l’Afiliat i que has de consultar a la seva pàgina web o bé adreçant-te directament a l’Afiliat.

En el cas del personal dels Afiliats: Ets personal d’un Afiliat en cas que siguis membre d’una organització (centre educatiu, esportiu, sanitari, empresa o altra organització) que ha contractat l’eina b-resol i/o co-resol com a canal de notificació de conflictes en el marc d’aquesta organització i has estat designat per a gestionar aquesta eina en nom de l’Afiliat. Quan accedeixis a l’espai reservat per a tu, declares:

• Que has estat informat i coneixes els protocols de gestió d’avisos i/o conflictes que regeixen a la teva organització i que són els que empraràs per a la gestió de clicks provinents de la Plataforma.
• Que faràs una gestió diligent de l’eina b-resol i/o co-resol, i dels clicks, de conformitat amb els protocols de la teva organització;
• Que accediràs amb les claus d’usuari i contrasenya que et facilitarà la teva organització i que et compromets a conservar degudament custodiades, sense comunicar-les a cap tercer.

En el cas dels membres de la comunitat dels Afiliats: Formes part d’algun dels centres o empreses adscrits a l’eina b-resol i/o co-resol, i t’has descarregat l’app a un dispositiu mòbil amb sistema Android o Iphone, o bé hi accedeixes via web amb el codi de centre o d’organització que t’ha facilitat l’Afiliat. En aquest sentit declares:

• Que coneixes que amb l’eina pots notificar a l’Afiliat qualsevol conflicte que pateixis o bé del que siguis testimoni, amb un missatge breu.
• Que coneixes que pots fer-ho de forma anònima (per defecte) o bé identificant-te i que en cas que t’identifiquis sempre ho faràs amb dades reals, veraces i actuals.
• Que coneixes que és l’Afiliat qui decideix la identitat de les persones disponibles per a atendre els teus clicks i que normalment són membres de l’Afiliat o tercers contractats per aquest per a la finalitat concreta de gestionar clicks.
• Que coneixes que és l’Afiliat qui determina els protocols que s’apliquen al teu click, que coneixes aquests protocols i que pots consultar l’Afiliat en cas de dubte.
• Que coneixes que és l’Afiliat qui decideix si activa un servei de xat per a poder comunicar-se amb tu al llarg de la gestió del teu click.
• Que adquireixes el compromís exprés de fer servir l’eina b-resol i/o co-resol de forma responsable i només per a la finalitat per a la que es posa a la teva disposició.
• Que adquireixes el compromís de notificar qualsevol mal ús que detectis de l’eina b-resol i/o co-resol;
• Que saps que les denúncies falses seran perseguides.

 

4.3. RESPONSABILITAT DE BCN RESOL

En relació als serveis oferts a través de la Plataforma, la responsabilitat de BCN RESOL és la legalment prevista a la normativa espanyola que li és d’aplicació i que es reflecteix en les presents Condicions d’Ús, tenint en compte que BCN RESOL és un proveïdor que actua com a intermediari proporcionant als Afiliats una eina de comunicació i gestió de conflictes per a les seves comunitats, però que en cap gestiona aquesta eina directament.

BCN RESOL no es fa responsable dels continguts publicats per persones, empreses o entitats alienes, als quals es pugui accedir mitjançant enllaços facilitats a la Plataforma. En els casos en què la Plataforma permeti compartir algun dels seus continguts a les xarxes socials, aquestes publicacions per part dels Usuaris es sotmeten a les Condicions d’Ús prevists per part de les respectives xarxes socials.

Pel que fa a la Plataforma, BCN RESOL es reserva el dret a interrompre temporalment l’accés a aquesta en qualsevol moment i sense previ avís, quan sigui necessari per motius tècnics, de seguretat, de control, o de manteniment.

BCN RESOL no es fa responsable de:

• Les interrupcions, demores o mal funcionament de la Plataforma, així com dels danys que en puguin derivar, originats per causes que escapin al seu control (incloses falles de subministrament elèctric, falta d’accés a xarxes de comunicació, atacs de hackers, virus o altres elements lesius), causes de força major, o actuacions culpables o doloses de l’Usuari.
• Els danys i perjudicis de qualsevol naturalesa derivats de la falta de veracitat, exactitud, exhaustivitat i/o actualitat de les dades proporcionades per l’Usuari.
• Els errors o imprecisions en el contingut dels serveis oferts a través de la Plataforma
• L’accés no autoritzat o ús dels nostres servidors segurs i/o qualsevol informació personal i/o informació confidencial temporalment emmagatzemada en aquests.
• Els errors o omissions en qualsevol contingut o per qualsevol pèrdua o dany de qualsevol tipus incorregut com a resultat de l’ús dels serveis. La limitació de responsabilitat s’aplicarà en la mesura màxima permesa per la llei en la jurisdicció aplicable.

 

5. DRETS DE PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL

Tots els signes distintius, logotips i eslògans publicats a la Plataforma són creacions pròpies de BCN RESOL, que n’ostenta en exclusiva tots els drets de propietat intel·lectual i/o industrial atorgats per la legislació vigent.

Igualment, el disseny de tota la Plataforma, tots els seus continguts (text, gràfics, logotips, dibuixos, imatges, programari, codi font i altres) així com també el Know-how que pugui despendre’s d’aquests, són titularitat exclusiva de BCN RESOL, a qui corresponen tots els drets de propietat intel·lectual i/o industrial sobre aquests continguts, en tota la seva extensió (és a dir, per tota la durada legal d’aquests drets, per a un àmbit territorial mundial i per a totes i qualsevol modalitats d’explotació) o, alternativament, li han estat llicenciats per part dels seus legítims titulars, autoritzant-ne la seva explotació.

Queda, per tant, estrictament prohibida qualsevol modalitat d’explotació (reproducció, distribució, comunicació pública i/o transformació, inclosa la traducció) de tots els continguts de la Plataforma objecte de propietat industrial i intel·lectual per cap mitjà, sense intervenir la prèvia autorització, atorgada per escrit, de BCN RESOL. En aquest senti, BCN RESOL no permet la presentació dels continguts de la Plataforma per part de tercers en una finestra aliena (emmarcament o framing), a excepció de que ho hagi consentit expressament. Tot això, sota les sancions civils i penals previstes per la legislació vigent.

 

6. PLATAFORMA EUROPEA DE ODR

Segons el que estableix el Reglament 524/2013 de la Unió Europea, BCN RESOL informa de l’existència de la plataforma de resolució de litigis en línia facilitada per la Comissió Europea, accessible al següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

7. LEGISLACIÓ I JURISDICCIÓ

La Plataforma i tots els seus textos legals es sotmeten a la legislació espanyola que els sigui d’aplicació.

Excepte per a aquelles qüestions en què, per imperatiu legal, es fixi un fur determinat per a la resolució de conflictes (cas, per exemple, de les qüestions sotmeses a la legislació de protecció de consumidors i usuaris, art. 29 LSSI) per a qualsevol altres en què es permeti la selecció de fur, les parts se sotmeten, amb renúncia expressa de qualsevol altre que els pogués correspondre, als Jutjats i Tribunals de la ciutat de Barcelona, Espanya.

 

8. POLÍTICA DE PRIVACITAT

BCN RESOL respecta i aplica la legislació vigent en matèria de protecció de dades: les nostres eines han estat dissenyades per a garantir la confidencialitat, secret i seguretat de les dades que tracten. La informació sobre protecció de dades és la següent:

DENOMINACIÓ SOCIAL:

• Identitat: BCN RESOL ODR SOLUTIONS, S.L.
• Direcció postal: C / Almogàvers 165 -oficina 303-, Barcelona (08018) ESPANYA.
• e-mail: [email protected]

FINALITAT:

1. Utilitzem les dades que recollim a través de la pàgina web o bé en el curs del desenvolupament de les nostres activitats empresarials per a les següents finalitats:
• a. Informar dels serveis que prestem.
• b. En el cas de contractació dels nostres serveis, gestionar la nostra relació comercial (alta de client, tràmits, facturació, etc.).
• c. Atendre les peticions que se’ns formulin.

2. No gestionem cap click: les dades personals de l’ús de les nostres eines són responsabilitat dels nostres Afiliats, amb els que subscrivim el corresponent contracte de tractament als únics efectes de prestar-los el servei i garantir el funcionament de les nostres eines. Podem obtenir dades anonimitzades i objectives de l’ús de les nostres eines.

3. Allotgem la nostra plataforma en servidors segurs de tercers, ubicats dins del territori de la Unió Europea, amb la única finalitat de que ens ofereixin serveis de hosting proporcionant totes les mesures de seguretat adequades per totes les dades que emmagatzemen i/o gestionen les eines b-resol, co-resol i la nostra web. Aquestes plataformes poden allotjar-se en altres jurisdiccions, i pel fet d’acceptar aquesta política o bé descarregar-te la nostra app, acceptes que les utilitzem.

4. Només tractarem dades amb finalitats promocionals si l’Usuari ens ha donat consentiment exprés per a fer-ho. Si l’Usuari contracta els nostres serveis, entenem que ens autoritzen a l’enviament de comunicacions comercials. Els Usuaris sempre poden revocar aquest consentiment.

LEGITIMACIÓ:

• Consentiment de l’Usuari.

CONSERVACIÓ DE DADES:

• Les dades es conserven únicament pel temps necessari per a la gestió de la nostra relació comercial i, posteriorment, durant el temps necessari per a complir amb les obligacions legalment establertes.
• En el cas d’enviament de comunicacions comercials, mantindrem actives les dades dels Usuaris fins que revoquin els seu consentiment.

CESSIÓ DE DADES:

• No cedim dades personals a tercers sense el consentiment exprés dels Usuaris, excepte que la llei ens hi obligui.

DRETS:

• L’Usuari sempre pot:
• Accedir a les seves dades de caràcter personal.
• Rectificar les seves dades de caràcter personal.
• Suprimir les seves dades de caràcter personal.
• Presentar denúncies o escrits de tutela dels seus drets davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades.
• Ser informat de qualsevol incidència de seguretat que pugui afectar els seus drets.

Si tens qualsevol dubte o comentari sobre la forma en què tractem les teves dades, pots escriure’ns a [email protected].

 

Data de publicació: Febrer de 2019